FAQ – Luxoroupas.com
1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de 3 a 7 dias úteis, dependendo da região.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
4. Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega. O produto deve estar em perfeito estado.
5. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, para compras acima de R$ 200,00.
6. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode acessar nossa página de suporte para enviar uma mensagem.
7. Meu pedido está atrasado. O que fazer?
Verifique o código de rastreamento ou entre em contato conosco para mais informações.
8. Posso cancelar meu pedido após a compra?
Pedidos podem ser cancelados apenas se ainda não foram enviados.
9. Como saber se um produto está disponível?
Todos os produtos listados no site estão em estoque.
10. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.
11. Como altero ou atualizo meu endereço de entrega?
Entre em contato conosco imediatamente após a compra para ajustes.
12. O que fazer se receber um produto errado ou danificado?
Entre em contato conosco para resolvermos o problema.
13. Qual é o tamanho dos produtos?
Consulte a tabela de medidas disponível em cada página de produto.
14. Como funciona a garantia dos produtos?
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
15. Posso trocar um produto em vez de devolver?
Sim, entre em contato conosco para solicitar uma troca.
16. Como assinar a newsletter?
Inscreva-se no rodapé do site para receber novidades e promoções.
17. Vocês têm loja física?
No momento, trabalhamos apenas online.
18. Como usar um cupom de desconto?
Adicione o código no carrinho antes de finalizar a compra.
19. O site é seguro para compras?
Utilizamos criptografia para proteger seus dados.
20. Como limpar ou cuidar dos produtos?
Siga as instruções de lavagem presentes na etiqueta do produto.